Sim. Todas as velas são produzidas de forma artesanal e sob demanda, com cera 100% vegetal, fragrâncias selecionadas e muito carinho em cada etapa.
Nosso prazo de produção é de até 8 dias úteis, especialmente para pedidos personalizados. Esse tempo já está incluso no cálculo do frete exibido no site.
Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato (via WhatsApp ou e-mail) em até 2 dias úteis para alinhar os detalhes da sua personalização: nomes, datas, frases ou identidade visual desejada.
O prazo total = produção + envio.
Exemplo: se o prazo de produção é 8 dias úteis e o frete dos Correios leva 3 dias, seu pedido será entregue em até 11 dias úteis.
Você recebe o código de rastreio assim que o pedido for postado.
Aceitamos PIX (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 3x sem juros e débito online.
O pagamento via PIX deve ser feito em até 15 minutos após gerar o QR Code.
Acenda por no máximo 2h na primeira queima para criar memória de derretimento.
Não deixe a vela acesa sem supervisão.
Apare o pavio a 0,5 cm antes de reacender.
Evite locais com vento ou exposição direta ao sol.
Por serem feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito ou envio incorreto.
Confira nossa Política de Devolução para saber mais.
Estamos sempre disponíveis para tirar dúvidas e ajudar você a ter uma experiência incrível com a Véllence.
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